User Experience (UX)

La trasformazione del consumatore passivo in utente attivo, suggerisce ai brand di modificare il modo in cui devono concepire i propri prodotti, la propria immagine e la propria comunicazione.

Creare paradigmi esperienziali per distinguersi nella digital arena.

Conoscere gli utenti è, da sempre, il nostro “mantra”. Ogni prodotto, strategia o decisione progettuale che prendiamo, è permeata e guidata dalla comprensione delle esigenze e delle abitudini degli utilizzatori.
La differente natura degli esseri umani, ci porta a sviluppare strategie e codice di comunicazione differenti per ogni progetto, individuando a priori il tipo di relazione che il brand vuole stabilire e coniugandola praticamente con gli stimoli e i desideri ai quali i nostri utenti sono particolarmente attenti e sensibili.
Crediamo che il significato di User experience si sia evoluto oltre la semplice creazione di interfacce utente usabili e ben progettate. L’esperienza utente è per noi il risultato di un’armoniosa e strategica coordinazione di contenuti, processi, design e tecnologia.
Dalla facilità di reperimento delle informazioni fino all’efficenza dei servizi di customer care, studiamo e progettiamo ogni elemento dell’esperienza abilitando i brand ad erogare ai propri utenti user experience esemplari.

Strategie user-centric

User Research.

Analizziamo il patrimonio di conoscenza che ogni azienda possiede sui propri clienti, ampliandolo, raffinandolo e definendo come interagisce con gli strumenti dell’azienda.
Organizziamo focus group, stakeholders interview e usability test con lo scopo di acquisire informazioni avanzate e definire il profilo utente con cui vogliamo stabilire una relazione.

Azione corale in uno scenario frammentato

Cross-channel e Cross-device design.

Realizziamo siti web responsive compatibili con desktop, tablet e smartphone, definendo interazioni dedicate ad ogni device, basate sulla risoluzione dello schermo e sull’utilizzo (mouse, touch interface).
Con un’esperienza consolidata dei dispositivi mobile e delle piattaforme dedicate, progettiamo e sviluppiamo app native e web apps per iOS, Android.
L’avvento delle emerging platform e dei wearable device, unita alla nostra vocazione per l’innovazione, ci permettono di realizzare progetti articolati di User Interface design anche per smartwatch, smartTV, entertainment system e in-store kiosk.

Strutturare la comunicazione efficace

Information design.

Trasformiamo i contenuti per la fruizione ottimale e per un facile reperimento sui media digitali. Per raggiungere i risultati prefissati, articoliamo strategicamente i percorsi grazie a pratiche di Data visualisation, persuasive copywriting e call to action design.

Guidare l’informazione con l’interazione

Interaction.

Grazie allo studio degli utenti tramite valutazione prototipale, heuristic analysis e test di usabilità, aiutiamo i nostri clienti a individuare i migliori percorsi di navigazione e pattern di utilizzo dei propri siti web, applicazioni mobile e contenuti digitali.
Il risultato di questa disciplina ci consente di approfondire la comprensione dell’interazione uomo-macchina, di evidenziare ed eliminare i punti di debolezza e di porre le basi per una user experience funzionale e coinvolgente.

L’esperienza utente olistica

Omnichannel.

L’omnichannel è “l’unicorno” delle strategie integrate di marketing, tecnologia e contenuti.
Utilizziamo un approccio agnostico rispetto al canale, al device e alla tecnologia, creando punti di contatto con il cliente più adatto, nel momento e nel contesto giusto e con la modalità preferita dall’utente.
Basandoci sulla valutazione oggettiva dell’ambito di ogni cliente, sviluppiamo strategie omnichannel olistiche, che permettono di consegnare agli utenti un’esperienza d’acquisto unificata e senza soluzione di continuità (seamless customer experience).

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